La licenza è del Gaming Board of Anjouan, numero ALSI-152406028-FI2, a nome di NovaForge LTD. Una licenza greca non esiste, perché l’EEEP richiede una licenza locale B2C a parte che l’operatore non ha chiesto. Un sito tradotto e l’accettazione di giocatori di un paese non equivalgono a una licenza rilasciata in quel paese.
Infinity Casino recensione: cosa controllare prima di depositare
Casino Infinity ha un pacchetto di benvenuto del 250% fino a 3.000 € con 350 giri gratis. La licenza però arriva da Anjouan, e il dominio compare nell’elenco ufficiale degli operatori non autorizzati dell’autorità greca per il gioco, l’EEEP. Il quadro cambia: nessuna vigilanza che controlli i fondi dei giocatori, nessun collegamento a un sistema nazionale di autoesclusione, e le tasse sulle vincite le dichiari tu. Qui sotto trovi cosa c’è da sapere su Infinity Casino in fatto di licenza, bonus, pagamenti, catalogo e assistenza.
- L’operatore e la sua licenza
- I dati essenziali in sintesi
- Il pacchetto di benvenuto: 250% su quattro depositi
- Requisiti di puntata: cosa significa x35 nella pratica
- Il catalogo giochi: oltre 10.000 titoli da più di 100 fornitori
- Assistenza clienti
- Accesso da mobile: PWA, non un’app dello store
- Metodi di deposito e prelievo
- Programma VIP: cinque livelli
- Pro e contro di Infinity Casino
- Casino Infinity a confronto con un casinò con licenza
- Gioco responsabile
- Domande frequenti
- Che licenza ha Casino Infinity e perché non c’è un numero EEEP?
- Cosa significa in pratica che il dominio è nella lista nera dell’EEEP?
- Quali giochi non contano per niente ai requisiti di puntata del pacchetto di benvenuto?
- Perché Skrill e Neteller non attivano il pacchetto di benvenuto?
- Quanti giorni servono per elaborare una richiesta di prelievo?
- Quale commissione si applica a un conto inattivo dopo 180 giorni?
- Come si calcola il cashback giornaliero e quando viene accreditato?
- Qual è l’importo massimo prelevabile dalle vincite del bonus deposito?
- Cosa succede se chiedo un prelievo senza aver puntato il deposito?
- Quali documenti servono per la verifica e quanto tempo richiede?
- Come si chiude definitivamente il conto?
- I limiti di prelievo sono gli stessi con qualsiasi metodo di pagamento?
L’operatore e la sua licenza
Casino Infinity è un marchio nato nel 2023 che unisce casinò online e scommesse sportive. Il conto è unico per entrambe le sezioni, funziona solo in euro e la valuta non si può cambiare.
La licenza è stata rilasciata dal Gaming Board of Anjouan, a Mutsamudu, nell’Unione delle Comore, con il numero ALSI-152406028-FI2, intestata a NovaForge LTD. Anjouan non appartiene alla stessa categoria di EEEP, MGA o UKGC: non controlla i fondi dei giocatori e non ha un meccanismo funzionante per risolvere le controversie. I termini generali non indicano nemmeno la legge applicabile, solo un vago riferimento alla «normativa vigente».
Una licenza greca non esiste. Il dominio casinoinfinity.com è nel registro degli operatori di gioco non autorizzati dell’EEEP, la cosiddetta lista nera. In Grecia l’inserimento comporta un ordine di blocco ai provider internet e può spingere banche o fornitori di pagamento a bloccare le transazioni.
Per i giocatori le conseguenze sono precise. Nessuna controversia arriva a un regolatore che se ne occupi davvero, l’operatore non è collegato a un sistema nazionale di autoesclusione e l’imposta sulle vincite non viene trattenuta alla fonte. La gestisci tu e la responsabilità resta tutta tua.
I dati essenziali in sintesi
Prima dei dettagli, la tabella raccoglie ciò che conta di più. Ogni riga nasconde un numero o una condizione che incide subito sul tuo gioco.
| Voce | Dettaglio |
| Marchio | Casino Infinity |
| Anno di lancio | 2023 |
| Tipo | Casinò e scommesse sportive |
| Licenza | Gaming Board of Anjouan, n. ALSI-152406028-FI2, NovaForge LTD |
| Licenza EEEP | No, il dominio è nella lista nera dell’EEEP |
| Valuta del conto | EUR, nessun’altra opzione |
| Età minima | 18+ |
| Catalogo | Oltre 10.000 titoli |
| Fornitori di software | Oltre 100 |
| Bonus casinò | 250% fino a 3.000 € e 350 giri gratis su 4 depositi |
| Bonus scommesse sportive | 100% fino a 100 € sul primo deposito |
| Requisiti di puntata | x35 su deposito e bonus, x40 sulle vincite dei giri gratis |
| Deposito minimo | 20 € |
| Metodi di pagamento | Carte, MiFinity, CashtoCode, Klarna (Sofort), criptovalute |
| Livelli VIP | 5 (I–V) |
| Assistenza clienti | Chat live 24/7 ed e-mail |
| Mobile | PWA, nessuna app su Google Play o App Store |
Il pacchetto di benvenuto: 250% su quattro depositi
Il bonus di benvenuto di Infinity Casino arriva al 250% ed è diviso su quattro depositi consecutivi. Il tetto complessivo è di 3.000 € e i giri gratis sono 350. Ogni tranche richiede un deposito minimo di 20 €, qualunque sia la sua posizione.
| Deposito | Percentuale | Bonus massimo | Giri gratis | Deposito minimo |
| 1° | 100% | 1.000 € | 200 | 20 € |
| 2° | 75% | 500 € | nessuno | 20 € |
| 3° | 50% | 500 € | 50 | 20 € |
| 4° | 25% | 1.000 € | 100 | 20 € |
| Totale | 250% | 3.000 € | 350 | 20 € a tranche |
I primi 200 giri gratis arrivano con la prima tranche, e questo ne cambia parecchio il valore. Le due tranche estreme hanno lo stesso tetto da 1.000 €, ma costano in modo molto diverso. Qui conviene guardare con attenzione.
Primo deposito contro quarto deposito
Il primo deposito dà il 100% fino a 1.000 € e 200 giri gratis. Con 100 € ottieni altri 100 € di bonus e tutti i giri. Il quarto dà il 25% fino a 1.000 €, quindi per incassare l’intero importo servono 4.000 € di deposito.
Infinity Casino è generoso soprattutto all’inizio: con un budget piccolo, solo la prima tranche conviene davvero. Se depositi cifre alte, tieni presente che ogni tranche ha il suo requisito x35 e la sua finestra di 10 giorni.
Finestra di attivazione e l’esclusione di Skrill e Neteller
Ogni tranche va richiesta prima di piazzare qualsiasi scommessa con il deposito corrispondente. L’attivazione avviene nella sezione I miei bonus del profilo, con la stessa password che usi per accedere. Se scommetti prima, perdi il diritto.
Una richiesta di prelievo prima della richiesta del bonus o dopo l’attivazione annulla l’offerta. I depositi con Skrill o Neteller non valgono per nessuna tranche, quindi scegli carta, MiFinity o criptovaluta se vuoi tenerti il pacchetto. I termini e condizioni di Casino Infinity lo dicono in modo esplicito, senza eccezioni per paese.
Requisiti di puntata: cosa significa x35 nella pratica
Il requisito di puntata è 35 volte la somma di deposito e bonus, calcolato a parte per ciascuna delle quattro tranche. Le vincite dei giri gratis hanno x40. Si gioca prima il saldo reale e solo dopo il saldo bonus, e questo allunga il percorso.
- Scadenza: 10 giorni per i bonus casinò, 30 giorni per quelli sulle scommesse sportive.
- Puntata massima durante il rollover: 100 € a giro.
- Vincita massima prelevabile dal bonus deposito: 10 volte l’importo iniziale del bonus, non del deposito.
- Vincita massima prelevabile dai giri gratis: 50 € fino a 50 giri, 100 € oltre.
- Devi chiudere ogni bonus attivo prima di usare i giri gratis.
- Una richiesta di prelievo prima della fine dei requisiti annulla bonus e vincite.
- Il pacchetto non si cumula con altre offerte, altrimenti il bonus attivo e le sue vincite vengono rimossi.
- Puoi annullare un bonus attivo in qualsiasi momento, ma perdi tutto il saldo collegato.
Il contributo non è uguale ovunque, ed è qui che molti giocatori si fanno male. La tabella mostra quanto conta ogni categoria.
| Categoria | Contributo ai requisiti di puntata |
| Slot fuori dalla lista di esclusione, gratta e vinci, Keno | 100% |
| Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person, Monopoly | 50% |
| Tutti i giochi live | 10% |
| Giochi da tavolo e di carte | 10% |
| Video poker, Plinko, Double Roll, Spin Strike, Wicket Blast, Plinball | 10% |
| Titoli della lista Excluded Games | 0% |
| Slot jackpot, Slingo, Bingo | Non giocabili con fondi bonus |
Nella lista a contributo zero ci sono circa trenta titoli, tra cui Dead or Alive, Dead or Alive 2, Starburst XXXtreme, Jack and the Beanstalk, Book of Sun Multichance, Sakura Fortune, Spaceman, Mines e Hi Lo. Poi c’è una seconda lista, molto più lunga, di giochi vietati che non si aprono proprio finché un bonus è attivo: Aviator, Chicken Road, JetX, Plinko 1000, Immortal Romance, Blood Suckers e centinaia di altri.
Un esempio rende l’idea delle dimensioni. Un deposito di 20 € con l’offerta al 100% dà 20 € di bonus, quindi il requisito è (20 € + 20 €) × 35 = 1.400 € di puntate. Con un tetto di 100 € a giro servono almeno 14 giri per coprirlo, nella pratica molti di più. Attenzione: i termini generali considerano abuso le singole puntate eccessivamente alte prima della fine dei requisiti.
Il catalogo giochi: oltre 10.000 titoli da più di 100 fornitori
Il catalogo è alimentato da più di 100 studi, con il numero di titoli mostrato accanto a ogni nome. Il totale supera i 10.000 e cambia di continuo, tra giochi aggiunti e ritirati. Puoi filtrare per fornitore o per categoria e arrivare in fretta a quello che cerchi. Una scelta così ampia si vede di rado in un mercato regolamentato.
Slot
Le slot occupano la fetta più grande e coprono classiche a tre rulli, Megaways, bonus buy e meccaniche Hold and Win. Tra le più popolari ci sono Hot Step 2 Extreme, Thunderline Express: Hold and Win, Crime King 1000, Born in Hell, Bonanza Billion e Book of Ra Deluxe.
Ogni slot si apre anche in modalità demo, senza registrazione. L’RTP non compare nell’elenco, quindi apri la tabella dei pagamenti dentro il gioco prima di passare al denaro reale.
Casinò live
La sezione Top casinò live conta 80 tavoli, con oltre 110 di roulette e oltre 100 di blackjack in totale. Trovi nomi come Gold Saloon Roulette, Vegas Roulette 500x, Dynamic Roulette 120x, Gravity Blackjack, Oasis VIP Blackjack, Speed Baccarat 3 e Cabaret Roulette.
I fornitori live sono Iconic 21, VivoGaming, Imagine Live, SA Gaming, Live Vegas, AE Sexy, Lucky Streak, Winfinity e BetGamesTV. I limiti dei tavoli non sono raccolti da nessuna parte, li vedi solo una volta seduto. Con i croupier dal vivo è la norma, ma ti costa tempo.
Game show e Hot Jackpots
I game show sono 16, tutti live, con titoli come Land of Ra, Gravity Wheel, Candy Wheel, Joker’s Show, XBall e Wonder Wheel. La categoria Hot Jackpots supera i 300 titoli, per esempio Bonsai Gold Hold and Win, Super Lion Megaways Jackpot e Hot Deco Super Pot.
Gli indicatori dei jackpot mostrano cifre da qualche migliaio fino a quasi 100.000 €. Ricorda che i giochi di questa categoria restano bloccati finché giochi con fondi bonus.
Popolari e novità
Casino Infinity raggruppa i giochi in liste tematiche. I Top giochi superano i 600 titoli, i Popolari i 650, gli Esclusivi i 550 e le Novità i 1.000. Le categorie si sovrappongono, quindi i numeri non si sommano. Un gioco compare in due liste quando rispetta entrambi i criteri.
Fornitori di software
Le raccolte più grandi sono di Spinomenal con oltre 800 titoli, Foxi e Yggdrasil con oltre 500 a testa e Amusnet con quasi 400. Seguono Evoplay, CT Interactive, Tada Gaming, BGaming, Flatdog, Betsoft e Amatic, tutti sopra i 240 giochi.
Un dettaglio da notare. Nomi come Microgaming, Nolimit City, Kalamba, Red Rake e NetEnt sono pubblicizzati in home page ma mancano nel filtro dei fornitori. Se cerchi i titoli di uno studio preciso, controlla prima il filtro per non perdere tempo.
Assistenza clienti
Un’interfaccia tradotta non vuol dire in automatico assistenza nella tua lingua. Il team è descritto come multilingue e attivo tutto il giorno, senza dire in quali lingue risponde. Non dare per scontato che ti rispondano in italiano.
| Canale | Disponibilità | Cosa copre |
| Chat live | 24/7 | Conto, bonus e promozioni, pagamenti, problemi tecnici |
| [email protected] | Orari non pubblicati | Richieste scritte, documenti d’identità, chiusura del conto |
| [email protected] | Risposta entro 10 giorni | Reclami ufficiali non risolti al primo livello |
| Centro assistenza | Sempre aperto | Otto sezioni: depositi, prelievi, verifica, scommesse e altro |
La procedura per i reclami ha due livelli. Prima risponde il team di assistenza via chat live o e-mail. Se non ti basta, mandi un reclamo scritto con nome del conto, date e descrizione dettagliata. Qui si vede se il servizio clienti funziona davvero. Per tutto ciò che riguarda i soldi, conserva una traccia scritta: la risposta in chat è veloce, ma l’e-mail lascia una prova che puoi invocare dopo.
Accesso da mobile: PWA, non un’app dello store
Casino Infinity non ha un’app su Google Play o App Store. Per i dispositivi mobili c’è solo la PWA, cioè un collegamento al sito sulla schermata iniziale. La pagina ufficiale Crea collegamento descrive i passaggi e le due strade di installazione.
Su Android tocchi Install nel banner oppure scegli Add to Home screen. Su iOS usi Condividi e poi Aggiungi alla schermata Home. Il risultato ricorda molto un’app nativa: si apre senza barra degli indirizzi e mantiene l’accesso.
Cosa non ottieni: notifiche push e uso offline. L’accesso da mobile tramite browser funziona regolarmente, con cassa e giochi adattati al formato verticale.
Metodi di deposito e prelievo
I pagamenti su Casino Infinity sono bloccati su una sola valuta, l’euro. I depositi sono immediati, mentre i prelievi hanno due fasi: prima l’approvazione del reparto finanziario, poi i tempi del fornitore di pagamento. L’approvazione richiede fino a 3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì tra le 06:00 e le 17:00 GMT, e solo se la verifica dell’identità è completa. Il rimborso avviene di norma sul metodo del deposito iniziale.
| Metodo | Tempi di deposito | Tempi di prelievo | Limiti |
| Visa, Mastercard | Immediato | Approvazione fino a 3 giorni lavorativi, poi 1–5 giorni di elaborazione bancaria | Deposito da 20 €, prelievo fino a 500–1.500 € al giorno in base al livello |
| MiFinity | Immediato | Approvazione fino a 3 giorni lavorativi, poi accredito in giornata sul portafoglio | Deposito da 20 €, stessi limiti VIP giornalieri e mensili |
| Skrill, Neteller | Immediato | Approvazione fino a 3 giorni lavorativi, poi accredito in giornata | Deposito da 20 €, esclusi dall’offerta di benvenuto |
| Klarna (Sofort) tramite MiFinity | Immediato | Rimborso sul portafoglio MiFinity | Deposito da 20 € |
| CashtoCode | Immediato | Non supportato, serve un secondo metodo | Deposito da 20 € |
| Bitcoin, Ethereum, Ripple, Litecoin | Dopo le conferme della rete | Approvazione fino a 3 giorni lavorativi, poi da pochi minuti a qualche ora | Deposito da 20 €, stessi limiti VIP giornalieri e mensili |
Un importo minimo di prelievo unico non è pubblicato: l’operatore fissa soglie minime e massime per ogni metodo, a sua discrezione. Puoi avere al massimo tre richieste di prelievo in sospeso contemporaneamente, quindi chi ha saldi alti può dividere l’importo a rate e regolare i tempi sul limite del proprio livello.
Programma VIP: cinque livelli
Il programma VIP di Infinity Casino ha cinque livelli, dal livello I (Sala VIP) al livello V. Le soglie per salire non sono pubblicate e la valutazione si basa sulla tua attività nei 90 giorni prima della richiesta di prelievo. Un mese senza scommesse e il livello scende in automatico al più basso. Dal livello III si sbloccano offerte personalizzate, mentre nel IV e nel V si aggiunge un VIP manager personale.
| Livello | Cashback casinò giornaliero | Cashback live settimanale | Limite di prelievo giornaliero | Limite di prelievo mensile |
| I | Non previsto | 25% fino a 200 € | 500 € | 7.000 € |
| II | 3% fino a 100 € | 25% fino a 200 € | 500 € | 10.000 € |
| III | 5% fino a 200 € | 25% fino a 200 € | 800 € | 12.000 € |
| IV | 10% fino a 300 € | 25% fino a 200 € | 1.000 € | 15.000 € |
| V | 15% fino a 400 € | 25% fino a 200 € | 1.500 € | 20.000 € |
Entrambi i cashback richiedono l’adesione, partono da 1 € e vanno puntati una volta per diventare prelevabili. Quello giornaliero si calcola sulle puntate reali meno le vincite reali delle 24 ore e viene accreditato intorno alle 04:00 UTC. Quello settimanale chiude la domenica sera e arriva ogni lunedì, in base al risultato netto nella sezione live.
Pro e contro di Infinity Casino
Ecco i pro e i contro di Casino Infinity per i giocatori in Italia, basati su numeri e condizioni e non su impressioni.
Pro:
- ✅Oltre 10.000 titoli da più di 100 fornitori di software, tutti con modalità demo.
- ✅Pacchetto fino a 3.000 € e 350 giri gratis, una cifra rara in un mercato regolamentato.
- ✅Quattro criptovalute in deposito e prelievo, senza passare da una banca.
- ✅Chat live tutto il giorno, con un canale separato per i reclami ufficiali.
- ✅Cashback giornaliero fino al 15% dal livello II e cashback live del 25% nel programma VIP.
Contro:
- ❌Licenza di Anjouan senza una vigilanza sostanziale e dominio nella lista nera dell’EEEP.
- ❌I termini generali non indicano né la legge applicabile né un organo indipendente per le controversie.
- ❌Requisiti x35 e x40, con giochi da tavolo e live che contano solo il 10%.
- ❌Centinaia di titoli bloccati del tutto finché c’è un bonus attivo.
- ❌Skrill e Neteller esclusi dall’offerta di benvenuto.
- ❌Commissione di 5 € al mese dopo 180 giorni senza movimenti.
Casino Infinity a confronto con un casinò con licenza
La tabella non mette contro Casino Infinity un concorrente preciso. Affianca i suoi dati a due categorie generali, così vedi da che parte pende la bilancia.
| Caratteristica | Casino Infinity | Casinò con licenza di un regolatore nazionale | Tipico casinò offshore |
| Vigilanza | Anjouan, dominio nella lista nera dell’EEEP | Regolatore nazionale con numero di licenza pubblico | Licenza fuori dall’UE, nessun controllo di un’autorità nazionale |
| Offerta di benvenuto | 250% fino a 3.000 € e 350 giri gratis | Di solito più piccola per i limiti regolamentari | Percentuali alte, tetti elevati |
| Catalogo | Oltre 10.000 titoli | Più ridotto, con titoli approvati | Di solito ampio |
| Registro nazionale di autoesclusione | Nessun collegamento | Adesione obbligatoria | Nessun collegamento |
| Pagamenti | Carte, MiFinity, CashtoCode, criptovalute | Carte e metodi di pagamento locali, senza crypto | Carte, portafogli, crypto |
Catalogo e dimensione delle offerte superano largamente quelli di un casinò con licenza, ma perdi ogni rete di sicurezza regolamentare. Se cerchi garanzie, guarda altrove, e se resti qui il controllo del tuo gioco diventa una responsabilità personale.
Gioco responsabile
Casino Infinity non è collegato a un registro nazionale di autoesclusione, quindi gli unici strumenti di controllo sono quelli messi a disposizione dal sito stesso. Un’autoesclusione qui non ti copre su nessun altro sito di gioco e non ti limita altrove. Il gioco è riservato ai maggiorenni (18+).
- Autoesclusione e chiusura del conto su richiesta, via e-mail all’assistenza.
- Chiusura volontaria del conto, se non ci sono saldo né prelievi in sospeso.
- Il giocatore deve dichiarare gli altri conti che possiede quando si autoesclude.
- Questionario di autovalutazione e indicazioni nella pagina sul gioco responsabile.
La chiusura è un punto che si dimentica facilmente: se chiedi di chiudere il conto con un saldo positivo o una richiesta in sospeso, i soldi vengono annullati. Preleva prima, poi invia la richiesta.
Se senti che il gioco ti sfugge di mano, il Telefono Verde Nazionale è gratuito: 800 558 822. Una telefonata costa meno di un altro deposito. Fissa i limiti e gli orari di gioco prima di averne bisogno e non fidarti di un sito che pubblicizza il gioco senza restrizioni.
Gioca responsabilmente. Info: giocatorianonimi.org, gioca-responsabile.it.
Domande frequenti
Che licenza ha Casino Infinity e perché non c’è un numero EEEP?
Cosa significa in pratica che il dominio è nella lista nera dell’EEEP?
L’autorità classifica Infinity Casino tra gli operatori non autorizzati e ordina ai provider internet greci di bloccarne l’accesso. Banche ed emittenti di carte possono rifiutare le transazioni collegate. Con un operatore così, come giocatore non hai la tutela di un’autorità di vigilanza.
Quali giochi non contano per niente ai requisiti di puntata del pacchetto di benvenuto?
Contributo zero hanno solo i titoli della lista Excluded Games, circa trenta nomi come Dead or Alive, Starburst XXXtreme, Jack and the Beanstalk, Sakura Fortune, Spaceman e Mines. Giochi da tavolo, giochi di carte e tutti i tavoli live contano il 10%, non zero. A parte, centinaia di titoli sono vietati del tutto finché c’è un bonus attivo.
Perché Skrill e Neteller non attivano il pacchetto di benvenuto?
I termini li escludono in modo esplicito dai metodi validi, di solito per i costi delle transazioni e per precedenti abusi. È una pratica frequente tra gli operatori con licenza offshore. Per ottenere l’offerta di Casino Infinity, deposita con carta, MiFinity, CashtoCode o criptovaluta.
Quanti giorni servono per elaborare una richiesta di prelievo?
Il reparto finanziario risponde entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta o dall’ultimo pagamento, dal lunedì al venerdì tra le 06:00 e le 17:00 GMT e a verifica dell’identità completata. I tempi del fornitore di pagamento si aggiungono, ed è per questo che le criptovalute di solito arrivano prima.
Quale commissione si applica a un conto inattivo dopo 180 giorni?
Dopo 180 giorni senza accessi il conto risulta inattivo e viene addebitato di 5 € al mese, scalati in automatico fino ad azzerare il saldo. L’operatore si riserva il diritto di cambiare l’importo senza preavviso. Basta un accesso ogni pochi mesi per evitarlo.
Come si calcola il cashback giornaliero e quando viene accreditato?
Si calcola sulle puntate reali meno le vincite reali, solo sui giochi da casinò, per il periodo dalle 00:00 alle 23:59 UTC, e il denaro bonus non conta. L’accredito arriva intorno alle 04:00 UTC del giorno dopo, va attivato prima della scadenza e richiede una puntata x1 per diventare prelevabile. Ne hanno diritto i giocatori dei livelli da II a V.
Qual è l’importo massimo prelevabile dalle vincite del bonus deposito?
Il tetto è dieci volte l’importo iniziale del bonus, non del deposito. Con un bonus da 100 € puoi trasferire fino a 1.000 € sul saldo reale, per quanto tu abbia vinto lungo la strada. L’eccedenza viene annullata.
Cosa succede se chiedo un prelievo senza aver puntato il deposito?
Ogni deposito va puntato almeno una volta. Se la regola non viene rispettata, l’operatore può annullare le vincite e trattenere il 10% dell’ultimo deposito, con un minimo di 0,50 €, oppure il 15% se il deposito è stato fatto con carta o bonifico bancario. Allo stesso tempo sono ammesse al massimo tre richieste di prelievo in sospeso.
Quali documenti servono per la verifica e quanto tempo richiede?
Servono carta d’identità, passaporto o patente, un documento che provi l’indirizzo come una bolletta o un estratto conto e la prova che il metodo di pagamento è tuo. In alcuni casi possono chiederti informazioni sull’origine dei fondi o una verifica in videochiamata. Hai 30 giorni per inviare tutto e il controllo dura di solito fino a 10 giorni.
Come si chiude definitivamente il conto?
Scrivi a [email protected] chiedendo la chiusura definitiva, dall’indirizzo registrato nel conto. Il conto si chiude solo con saldo zero e senza prelievi in sospeso, altrimenti i soldi vengono annullati. Se vuoi un’autoesclusione e non una semplice chiusura, specificalo in modo esplicito e dichiara gli altri conti che hai.
I limiti di prelievo sono gli stessi con qualsiasi metodo di pagamento?
I limiti giornalieri e mensili dipendono dal livello VIP, da 500 € e 7.000 € nel primo a 1.500 € e 20.000 € nel quinto. L’operatore si riserva il diritto di fissare un minimo e un massimo distinti per transazione e per metodo, senza pubblicarli. Prima di un prelievo grande puoi contattare la chat live e tenere pronta la verifica, così la richiesta non resta in sospeso.