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Infinity Casino avis : ce qu’il faut vérifier avant de déposer

Casino Infinity propose un pack de bienvenue de 250 % jusqu’à 3 000 €, avec 350 tours gratuits. La licence, en revanche, vient d’Anjouan, et le nom de domaine figure sur la liste officielle des opérateurs non autorisés tenue par l’autorité grecque des jeux, l’EEEP. Cela change la donne : aucune supervision qui contrôle les fonds des joueurs, aucun lien avec un dispositif national d’auto-exclusion, et l’impôt sur les gains, c’est à vous de le déclarer. Vous trouverez ci-dessous ce qu’il en est d’Infinity Casino côté licence, bonus, paiements, catalogue et assistance.

L’opérateur et sa licence

Casino Infinity est une marque lancée en 2023, qui associe casino en ligne et paris sportifs. Le compte est unique pour les deux univers, il fonctionne uniquement en euros et la devise ne peut pas être changée.

La licence a été délivrée par le Gaming Board of Anjouan, à Mutsamudu, dans l’Union des Comores, sous le numéro ALSI-152406028-FI2, au nom de NovaForge LTD. Anjouan n’est pas dans la même catégorie que l’EEEP, la MGA ou l’UKGC : aucun contrôle des fonds des joueurs, et aucun mécanisme de règlement des litiges qui fonctionne. Les conditions générales ne précisent même pas le droit applicable, elles se bornent à une référence vague à la « législation en vigueur ».

Il n’existe pas de licence grecque. Le domaine casinoinfinity.com figure au registre des opérateurs de jeux non autorisés de l’EEEP, la fameuse liste noire. En Grèce, cette inscription entraîne une demande de blocage adressée aux fournisseurs d’accès à internet et peut conduire des banques ou des prestataires de paiement à bloquer les transactions.

Pour les joueurs, les conséquences sont concrètes. Aucun litige n’aboutit auprès d’un régulateur qui le traite vraiment, l’opérateur n’est relié à aucun dispositif national d’auto-exclusion, et l’impôt sur les gains n’est pas prélevé à la source. Vous le déclarez vous-même, et la responsabilité vous incombe entièrement.

L’essentiel en un coup d’œil

Avant d’entrer dans le détail, ce tableau rassemble ce qui compte le plus. Chaque ligne cache un chiffre ou une condition qui pèse directement sur votre jeu.

Le pack de bienvenue : 250 % sur quatre dépôts

Le bonus de bienvenue d’Infinity Casino monte jusqu’à 250 % et se répartit sur quatre dépôts successifs. Le plafond total est de 3 000 € et les tours gratuits sont au nombre de 350. Chaque tranche exige un dépôt minimum de 20 €, quel que soit son rang.

Les 200 premiers tours gratuits arrivent avec la première tranche, ce qui en change nettement la valeur. Les deux tranches des extrémités affichent le même plafond de 1 000 €, mais leur coût réel n’a rien de comparable. C’est un point à regarder de près.

Premier dépôt contre quatrième dépôt

Le premier dépôt donne 100 % jusqu’à 1 000 € et 200 tours gratuits. Avec 100 €, vous recevez 100 € de bonus en plus, et tous les tours. Le quatrième donne 25 % jusqu’à 1 000 € : pour toucher le montant complet, il faut donc déposer 4 000 €.

Infinity Casino se montre généreux surtout au départ. Avec un petit budget, seule la première tranche est clairement rentable. Si vous déposez de grosses sommes, gardez en tête que chaque tranche a sa propre mise de x35 et sa propre fenêtre de 10 jours.

Fenêtre d’activation et exclusion de Skrill et Neteller

Chaque tranche doit être demandée avant de placer le moindre pari avec le dépôt correspondant. L’activation se fait dans la section Mes bonus de votre profil, avec le même mot de passe que pour la connexion. Si vous pariez d’abord, vous perdez le droit au bonus.

Une demande de retrait avant la réclamation ou après l’activation annule l’offre. Les dépôts par Skrill ou Neteller ne donnent droit à aucune tranche : choisissez la carte, MiFinity ou une cryptomonnaie si vous voulez le pack. Les conditions générales de Casino Infinity le précisent noir sur blanc, sans exception selon les pays.

Conditions de mise : ce que représente le x35 en pratique

La condition de mise est de 35 fois la somme du dépôt et du bonus, calculée séparément pour chacune des quatre tranches. Les gains des tours gratuits sont soumis à x40. Le solde réel se joue d’abord, le solde bonus ensuite, ce qui allonge le processus.

• Délai : 10 jours pour les bonus casino, 30 jours pour les bonus paris sportifs.
• Mise maximale pendant le déroulement : 100 € par tour.
• Gain maximal retirable du bonus de dépôt : 10 fois le montant initial du bonus, et non du dépôt.
• Gain maximal retirable des tours gratuits : 50 € jusqu’à 50 tours, 100 € au-delà.
• Il faut clôturer tout bonus actif avant d’utiliser les tours gratuits.
• Une demande de retrait avant la fin des conditions de mise annule le bonus et les gains.
• Le pack ne se cumule pas avec une autre offre, sinon le bonus actif et ses gains sont supprimés.
• Vous pouvez annuler un bonus actif à tout moment, mais vous perdez l’intégralité du solde correspondant.

La contribution n’est pas la même partout, et c’est là que la plupart des joueurs perdent pied. Le tableau montre ce que compte chaque catégorie.

La liste à contribution nulle compte une trentaine de titres, dont Dead or Alive, Dead or Alive 2, Starburst XXXtreme, Jack and the Beanstalk, Book of Sun Multichance, Sakura Fortune, Spaceman, Mines et Hi Lo. Il existe aussi une seconde liste de jeux interdits, bien plus longue : ils ne s’ouvrent pas du tout tant qu’un bonus est actif. On y trouve Aviator, Chicken Road, JetX, Plinko 1000, Immortal Romance, Blood Suckers et des centaines d’autres.

Un exemple rend l’ordre de grandeur concret. Un dépôt de 20 € avec l’offre à 100 % donne 20 € de bonus, soit une exigence de (20 € + 20 €) × 35 = 1 400 € de mises. Avec un plafond de 100 € par tour, il faut au moins 14 tours pour y arriver, et en pratique beaucoup plus. Attention : les conditions générales considèrent comme un abus les mises individuelles exceptionnellement élevées avant la fin des conditions de mise.

Le catalogue de jeux : 10 000+ titres chez plus de 100 éditeurs

Plus de 100 studios alimentent le catalogue, le nombre de titres s’affichant à côté de chaque nom. Le total dépasse 10 000 et bouge au fil des ajouts et des retraits. Vous pouvez filtrer par éditeur ou par catégorie pour trouver vite ce que vous cherchez. Un tel choix se rencontre rarement sur un marché régulé.

Machines à sous

Les machines à sous occupent la plus grande part : classiques à trois rouleaux, Megaways, achats de bonus et mécaniques Hold and Win. Parmi les plus populaires, on trouve Hot Step 2 Extreme, Thunderline Express: Hold and Win, Crime King 1000, Born in Hell, Bonanza Billion et Book of Ra Deluxe.

Chaque machine s’ouvre aussi en mode démo, sans inscription. Le RTP n’apparaît pas dans la liste, alors ouvrez la table des gains dans le jeu avant de passer à l’argent réel.

Casino en direct

La rubrique Top casino en direct réunit 80 tables, avec plus de 110 tables de roulette et plus de 100 de blackjack au total. Vous y croiserez Gold Saloon Roulette, Vegas Roulette 500x, Dynamic Roulette 120x, Gravity Blackjack, Oasis VIP Blackjack, Speed Baccarat 3 et Cabaret Roulette.

Les éditeurs live sont Iconic 21, VivoGaming, Imagine Live, SA Gaming, Live Vegas, AE Sexy, Lucky Streak, Winfinity et BetGamesTV. Les limites de mise des tables ne sont regroupées nulle part, vous ne les voyez qu’une fois assis à la table. C’est habituel avec un croupier en direct, mais cela vous coûte du temps.

Game shows et Hot Jackpots

Il y a 16 game shows, tous en direct, avec des titres comme Land of Ra, Gravity Wheel, Candy Wheel, Joker’s Show, XBall et Wonder Wheel. La catégorie Hot Jackpots dépasse 300 titres, par exemple Bonsai Gold Hold and Win, Super Lion Megaways Jackpot et Hot Deco Super Pot.

Les compteurs de jackpot affichent des montants allant de quelques milliers d’euros à près de 100 000 €. Gardez en tête que les jeux de cette catégorie restent verrouillés tant que vous jouez avec des fonds bonus.

Populaires et nouveautés

Casino Infinity regroupe ses jeux en listes thématiques. Les Top jeux dépassent 600 titres, les Populaires 650, les Exclusifs 550 et les Nouveautés 1 000. Les catégories se recoupent, donc les chiffres ne s’additionnent pas. Un jeu apparaît dans deux listes quand il remplit les deux critères.

Éditeurs de logiciels

Les plus grosses collections appartiennent à Spinomenal avec plus de 800 titres, Foxi et Yggdrasil avec plus de 500 chacun, et Amusnet avec près de 400. Suivent Evoplay, CT Interactive, Tada Gaming, BGaming, Flatdog, Betsoft et Amatic, tous au-dessus de 240 jeux.

Un point mérite l’attention. Des noms comme Microgaming, Nolimit City, Kalamba, Red Rake et NetEnt sont mis en avant sur la page d’accueil, mais n’apparaissent pas dans le filtre des éditeurs. Si vous cherchez les jeux d’un studio précis, vérifiez d’abord le filtre pour ne pas perdre de temps.

Assistance clientèle

Une interface traduite ne garantit pas une assistance dans votre langue. L’équipe est décrite comme multilingue et disponible jour et nuit, sans qu’on sache dans quelles langues elle répond. Ne partez pas du principe qu’on vous répondra en français.

La procédure de réclamation compte deux niveaux. D’abord, l’équipe d’assistance répond par chat ou par e-mail. Si cela ne vous satisfait pas, vous envoyez une réclamation écrite avec le nom du compte, les dates et une description détaillée. C’est là qu’on voit si le service client fonctionne vraiment. Pour tout ce qui touche à l’argent, gardez une trace écrite : la réponse du chat arrive vite, mais l’e-mail laisse une preuve que vous pourrez invoquer plus tard.

Accès mobile : PWA, pas d’application de store

Casino Infinity n’a pas d’application sur Google Play ni sur l’App Store. Sur mobile, la seule option est la PWA, un raccourci du site sur l’écran d’accueil. La page officielle Créer un raccourci décrit les étapes et les deux chemins d’installation.

Sous Android, vous touchez Install dans la bannière ou vous choisissez Add to Home screen. Sous iOS, vous passez par Partager, puis Sur l’écran d’accueil. Le résultat se rapproche d’une application native : elle s’ouvre sans barre d’adresse et garde votre session.

Ce que vous n’obtenez pas : les notifications push et le mode hors connexion. L’accès mobile par navigateur fonctionne normalement, avec la caisse et les jeux adaptés à l’affichage vertical.

Moyens de dépôt et de retrait

Les paiements chez Casino Infinity sont verrouillés sur une seule devise, l’euro. Les dépôts sont immédiats, tandis que les retraits passent par deux étapes : d’abord la validation du service financier, puis le délai du prestataire de paiement. La validation prend jusqu’à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi entre 6 h et 17 h GMT, et seulement si la vérification d’identité est terminée. Le remboursement s’effectue en principe sur le moyen utilisé pour le dépôt initial.

Aucun montant minimum de retrait unique n’est publié : l’opérateur fixe des seuils bas et hauts par moyen de paiement, à sa discrétion. Vous ne pouvez avoir que trois demandes de retrait en attente en même temps, si bien que les joueurs aux gros soldes peuvent fractionner le montant et calculer le délai selon la limite de leur niveau.

Programme VIP : cinq niveaux

Le programme VIP d’Infinity Casino compte cinq niveaux, du niveau I (Salon VIP) au niveau V. Les seuils de passage ne sont pas publiés, et l’évaluation repose sur votre activité des 90 jours précédant la demande de retrait. Un mois sans pari, et votre niveau retombe automatiquement au plus bas. À partir du niveau III, des offres personnalisées se débloquent, et les niveaux IV et V ajoutent un gestionnaire VIP personnel.

Les deux cashbacks demandent une participation déclarée, un montant minimum de 1 €, et doivent être misés une fois pour devenir retirables. Le quotidien se calcule sur les mises réelles moins les gains réels des dernières 24 heures et il est crédité vers 4 h UTC. L’hebdomadaire se clôture le dimanche soir et arrive chaque lundi, selon le résultat net dans la partie live.

Avantages et inconvénients d’Infinity Casino

Voici les avantages et inconvénients de Casino Infinity pour les joueurs en France, fondés sur des chiffres et des conditions plutôt que sur des impressions.

Pour :

• ✅Plus de 10 000 titres de 100+ éditeurs, tous avec un mode démo.
• ✅Un pack jusqu’à 3 000 € et 350 tours gratuits, un gabarit rare sur un marché régulé.
• ✅Quatre cryptomonnaies en dépôt et en retrait, sans passer par une banque.
• ✅Chat en direct jour et nuit, avec un canal distinct pour les réclamations officielles.
• ✅Cashback quotidien jusqu’à 15 % dès le niveau II et cashback live de 25 % dans le programme VIP.

Contre :

• ❌Une licence Anjouan sans supervision réelle et un domaine inscrit sur la liste noire de l’EEEP.
• ❌Les conditions générales ne fixent ni droit applicable ni organisme indépendant de règlement des litiges.
• ❌Conditions de x35 et x40, les jeux de table et le live ne comptant que pour 10 %.
• ❌Des centaines de titres entièrement verrouillés tant qu’un bonus est actif.
• ❌Skrill et Neteller exclus de l’offre de bienvenue.
• ❌Des frais d’inactivité de 5 € par mois après 180 jours sans activité.

Casino Infinity face à un casino sous licence

Le tableau n’oppose pas un concurrent précis à Casino Infinity. Il place ses données à côté de deux catégories générales, pour voir de quel côté penche la balance.

Le catalogue et le niveau des offres dépassent largement ce qu’un casino sous licence propose, mais vous perdez tout filet de sécurité réglementaire. Si vous cherchez des garanties, mieux vaut regarder ailleurs, et si vous restez, le contrôle de votre jeu devient votre propre responsabilité.

Jeu responsable

Casino Infinity n’est relié à aucun dispositif national d’auto-exclusion, donc les seuls outils de contrôle sont ceux que le site fournit lui-même. Une auto-exclusion ici ne vous protège sur aucun autre site de jeux d’argent et ne vous limite pas ailleurs. Le jeu est réservé aux adultes (18+).

• Auto-exclusion et clôture de compte sur demande par e-mail à l’assistance.
• Clôture volontaire du compte, à condition qu’il n’y ait ni solde ni retrait en attente.
• Le joueur doit déclarer ses autres comptes éventuels lors d’une auto-exclusion.
• Questionnaire d’autoévaluation et conseils sur la page dédiée au jeu responsable.

La clôture est un point qu’on oublie facilement : si vous demandez la fermeture du compte alors qu’il reste un solde positif ou une demande en attente, l’argent est annulé. Faites d’abord le retrait, puis envoyez la demande.

Si le jeu vous échappe, Joueurs Info Service répond gratuitement au 09 74 75 13 13. Un appel coûte moins cher qu’un dépôt de plus. Fixez vos limites et vos heures de jeu avant d’en avoir besoin, et ne vous fiez pas à un site qui vante le jeu sans restrictions.